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公交公司積極開(kāi)展文明線路滿意度調(diào)查

發(fā)布時(shí)間：2009/7/31

近期，市公交公司為了進(jìn)一步提高公交服務(wù)的質(zhì)量, 踐行“文明、安全、舒適”的服務(wù)方針，公司組織部分工作人員在6條文明線路中向市民發(fā)放了“車廂服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷”。問(wèn)卷中包含對(duì)駕駛員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范等6個(gè)方面。從本次問(wèn)卷回收統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，大多數(shù)的市民對(duì)公交服務(wù)工作比較滿意，也很信任。同時(shí)對(duì)部分線路的服務(wù)提出了寶貴意見(jiàn)和建議。公司將針對(duì)乘客主要意見(jiàn)和建議認(rèn)真梳理，并在今后工作中加大檢查力度，力爭(zhēng)為市民提供更加溫馨、舒適的乘車環(huán)境。此次文明線路問(wèn)卷滿意度90%以上。

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