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濟南公交榮獲ISO9001:2008質量管理體系認證證書
發(fā)布時間:2013/12/6 9:23:00

    2013年11月29日,中國合格評定國家認可委員會(CNAS)向濟南公交頒發(fā)《質量管理體系認證證書 》,這標志著濟南市公共交通總公司的城市公交、出租客運、道路旅客運輸?shù)目瓦\服務質量管理體系符合GB/T19001-2008/ISO9001:2008標準。此證書同時證實了濟南公交不僅有能力提供滿足廣大乘客需求的優(yōu)質服務,而且服務質量已經(jīng)達到了國際認可的標準,這對于企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略、實現(xiàn)企業(yè)長遠、可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。
    據(jù)悉,ISO9001標準是國際標準化組織(ISO)頒布的關于質量管理和質量保證方面的系列標準(包括ISO9001:2008標準,我國將其轉化為GB/T19001-2008標準)。其在世界上具有很強的權威性、指導性,目前已被90多個國家等同或等效采用,是全世界最通用的國際標準。“一個企業(yè)無論在國內還是在國外,取得ISO9001質量管理體系認證證書,將是得到普遍認可、突破各類壁壘的重要依據(jù),并將成為通向世界的有效護照?!?nbsp;  
    為保障質量管理體系認證工作的順利開展,濟南市交通運輸局副局長、濟南公交總公司黨委書記、總經(jīng)理薛興海多次親自部署、調度各項準備工作,企業(yè)各分管領導、主管部門精心組織實施,各單位及部門積極配合、認真落實,完成了對總公司機關11個部室、12個基層公司(7個營運公司、恒通公司、旅游公司、物業(yè)公司、物資公司、維修公司)、50余個車隊、車間的檢查、整改工作,梳理整合出包涵16個控制程序的質量手冊、37項質量與安全管理體系記錄清單等文件,并于今年7月份發(fā)布《濟南市公共交通總公司質量與安全管理手冊》。10月、11月總公司分別進行了內部審核和管理評審,11月底正式通過ISO9001認證機構的認證評審。
    濟南公交將以此為動力,秉承“心系乘客、服務一流”的服務理念,嚴格按照ISO9001:2008的標準夯實、做細質量管理工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié),不斷向乘客、向社會提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,為踐行“讓乘客滿意、讓政府放心、讓員工快樂、為社會奉獻”的企業(yè)核心價值觀做出應有的貢獻。

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